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Willkommen im Kitchener e-shop. Hier alle wichtigen Punkte im Überblick:
Angebot und Vertragsabschluss
Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche schweizerische Mehrwertsteuer. Obwohl unser E-Shop-Sortiment laufend aktualisiert wird, besteht die Möglichkeit, dass Artikel, nicht mehr lieferbar sind. Ist ein Artikel nicht mehr lieferbar, wird der Kunde per E-Mail informiert. Allfällige Restbestellungen behalten ihre Gültigkeit. Der Kaufvertrag kommt mit Annahme der Bestellung durch KITCHENER zustande.
Bestellung und Zahlung
Es können nur Bestellungen mit Zielort innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Lichtenstein angenommen und ausgeführt werden. Bestellungen können nur über das Online-Bestellsystem unseres E-Shops aufgegeben werden. Bestellungen via Telefon, Fax oder E-Mail können nicht berücksichtigt werden.
KITCHENER akzeptiert folgende Zahlungsmittel: Visa, MasterCard, PayPal, Postcard, American Express, Diners.
Zustellung / Versandkosten
Bestellungen werden durch die Schweizerische Post zugestellt. Die Zustellung erfolgt kostenfrei. Die Kosten für allfällige Rücksendungen trägt jedoch der Kunde, sofern es sich nicht um Rücksendungen von mangelhaften Artikeln handelt (vgl. 6. Rückgaberecht). A-Post, instore Pick-up und internationale Lieferungen werden in absehbarer Zeit folgen.
Lieferfristen
Die Lieferfrist beträgt in der Regel 4-7 Werktage ab Bestellungseingang. Es ist in Ausnahmefällen aber möglich, dass die genannte Frist überschritten wird.
Rückgaberecht
Im KITCHENER E-Shop bestellte Artikel können grundsätzlich innert 10 Tagen ab Erhalt retourniert werden. KITCHENER erstattet bereits geleistete Zahlungen erst nach Rückerhalt der Ware. Rückerstattungen sind nur dann möglich, wenn die Ware in einwandfreiem, neuwertigem Zustand bei uns eintrifft. Versiegelte Artikel (z. B. Bücher) können nur originalverpackt und ungeöffnet retourniert werden. Die Kosten für Rücksendungen an KITCHENER trägt der Kunde.
Mangelhafte Artikel können, sofern der Mangel nicht auf schuldhaftes Verhalten des Kunden zurückzuführen ist, innert zehn Tagen ab Erhalt retourniert werden. Artikel mit versteckten Mängeln können innert zehn Tagen ab Auftreten der Mängel retourniert werden. Eine Erstattung der Rücksendekosten an den Kunden ist in diesen Fällen vorgesehen, jedoch muss KITCHENER vorgängig kontaktiert und die Versandart vereinbart werden.
Die Adresse für Rücksendungen lautet:
Kitchener AG
Retoure E-Shop
Aarbergergasse 40
3011 Bern / Schweiz
Bei weiteren Fragen kontaktieren sie uns telefonisch zwischen 09:00-17:00 unter 031 327 13 31
oder vie e-mail unter customer_support@kitchener.ch
Alles Weitere entnehmen Sie bitte unseren AGB’s.